Términos y condiciones
1. Condiciones generales y su aceptación
Estas condiciones generales regulan el contrato entre Usted (en adelante ‘el cliente’) y Invermercado Direct, S.L. (en adelante ‘la sociedad’ o ‘la gestoría’), con CIF B67608976 y domicilio en Plaza Habitatges Joan XXIII, Escalera 4, 4 – 2, 08350, Arenys de Mar, Barcelona, España.
Invermercado Direct, S.L. es titular del nombre comercial ‘Invermercado Startups’ y de los nombres de dominio ‘Invermercadostartups.com’ y ‘Nuevassociedades.com’ (en adelante, ‘la web’ o ‘el sitio web’) relativo al servicio de gestoría para empredendores y pymes.
La finalización del Registro mediante el uso del botón ‘Registrar’, atribuye la condición de cliente del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas del cliente de todas y cada una de las condiciones generales.
El mero uso del servicio significa, igualmente, la aceptación del cliente de los reglamentos, instrucciones y política de privacidad puestos a disposición del cliente por la sociedad, en este mismo sitio web.
2. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio de gestoría por parte de la sociedad al cliente, así como las obligaciones del cliente y las condiciones de utilización del Servicio.
3. Descripción del servicio
Por medio del sitio web, ofrecemos un conjunto de servicios de gestoría que permiten entre otros, facilitar a usuarios emprendedores la creación de una sociedad limitada, y la realización de diversos trámites y servicios complementarios que resultan útiles para la gestión y administración de una empresa.
Desde la sección de ‘Servicios’ del sitio Web, se podrá encontrar el catálogo vigente de servicios que ofrecemos, junto con sus principales características, limitaciones y precio.
Seleccionando uno de los servicios del catálogo, se mostrará información ampliada de las características del servicio, y se podrá proceder a su contratación, siendo requisito previo el registro del cliente en el sitio Web.
Una vez efectuado el pago del servicio seleccionado, el sitio Web le presentará un conjunto de formularios con solicitud de información que el cliente debe proporcionar, con el fin de que la gestoría pueda proceder con los trámites y procedimientos necesarios del servicio contratado.
El cliente dispone de un área privada de usuario, en el tendrá información detallada de los servicios contratados, el estado del trámite de los mismos y la documentación generada. El área privada dispone también de un sistema de notificaciones que permiten una mejor comunicación con el cliente.
En determinados servicios puede ser necesario un contacto telefónico entre la gestoría y el cliente, con los fines de solicitar información adicional, realizar aclaraciones sobre la información aportada, y la resolución de posibles dudas del cliente.
4. Condiciones de utilización del servicio
4.1. Registro
Para acceder a los servicios del sitio Web, el cliente deberá darse de alta, registrándose en el sitio Web, aportando información de carácter personal e identificativo y aceptando los presentes ‘Términos y condiciones del sitio Web’. El registro para la utilización del sitio Web es gratuito.
En el proceso de registro se puede requerir aportar copia por ambas caras del DNI o documento identificativo equivalente.
La sociedad procederá a la validación de los datos y documentos aportados, y siendo las comprobaciones favorables, el cliente quedará habilitado para la adquisición de los servicios disponibles en el sitio Web.
4.2. Medios de pago
Podrá realizar el pago del servicio contratado mediante Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito o Domiciliación bancaria.
En caso de los servicios de pago único, se podrá efectuar el pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
En caso de servicios de pago por cuotas (mensual, trimestral, semestral), el pago de la primera cuota se efectuará por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. El pago de las siguientes cuotas, podrá realizarse por los mismos medios indicados, y también por medio de domiciliación bancaria en la cuenta designada por el cliente a favor de la Sociedad.
En caso de procederse al pago de las cuotas sucesivas por domiciliación bancaria o mediante tarjeta de crédito, el cliente autoriza a través del presente a que la Sociedad realice en su cuenta o cargue en cualquier de las tarjetas facilitadas los cargos que se generen como consecuencia de la presente contratación.
La efectiva prestación de servicios no dará lugar hasta recibir el pago de la primera cuota, o el pago único.
El impago de una de las cuotas posteriores dará derecho a la Sociedad a incrementar el importe de la suma impagada en un 10% en concepto de gastos de devolución y gestión de cobro. No hay coste adicional por reactivación del servicio.
En el supuesto en que se haya producido un impago, la Sociedad podrá suspender la prestación del servicio contratado restableciéndolo tan pronto tenga conocimiento de que el cliente se ha puesto al corriente de pago.
4.3. Solicitud de datos y documentación. Inicio del plazo de entrega.
En función del servicio contratado, con tal de poder llevarlo a cabo será necesaria la obtención de datos y documentación que deberá facilitar el cliente. La información solicitada siempre será la mínima necesaria para poder llevar a cabo los trámites y gestiones necesarios inherentes al servicio contratado.
Una vez efectuado el pago, se requerirá la información o documentos necesarios para la realización del trámite, en caso de necesitarse, y será responsabilidad del cliente entregar la información completa y/o documentación referente a la gestión, eximiendo a la Sociedad de que, en caso de no ser suficiente la información o documentos brindados por el cliente, no se cumplan los plazos publicados en el sitio Web, que no se encuentren los documentos a tramitar, que sean rechazados los tramites o documentos incompletos y demás inherentes y aplicables que comprometan el curso correcto de la gestoría.
La solicitud de esta información o documentación necesaria, se realizará a través del área privada del cliente en nuestra plataforma, pudiendo contactar también con el Cliente en caso necesario (por agilidad, urgencia o necesidad de clarificación de dudas) de forma telefónica, por correo electrónico o mediante envío de SMS.
El envío de esta información o documentación por parte del cliente, podrá efectuarse a través de correo electrónico a la dirección que la Sociedad facilite, o bien cargando los archivos en el área privada de cliente en nuestra plataforma.
Las copias de documentos que suministre el cliente, deberán ser legibles con claridad, para evitar el incremento del tiempo de entrega o la reiterada solicitud de la documentación que se trate, en caso contrario, la Sociedad se verá imposibilitada para realizar la gestión correspondiente.
Si los datos o información que facilite el cliente son incorrectos o no idóneos, la Sociedad quedará facultada para generar al cliente cargos adicionales dependiendo del tipo de gestoría realizada, quedando facultada también para la rescisión del servicio en caso que se considere necesario.
Una vez recibida la documentación de forma completa y correcta, se notificará al cliente por medio de la plataforma, y su pedido adquirirá el estado 'En tramite'. En ese momento la Sociedad iniciará definitivamente su tramitación interna, y se iniciara el tiempo del 'Plazo de gestión' indicado en el Sitio Web.
4.4. Forma de entrega
En aquellos servicios que impliquen la obtención de documentos o archivos digitales, la entrega de los mismos podrá efectuarse a través de las siguientes opciones:
- Puesta a disposición del documento o archivo digital, en el área privada del Cliente en nuestra plataforma, accesible desde el Sitio Web.
- Envío de la documentación por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente en el momento de registro.
- Enlace a repositorio virtual, con posibilidad de una única descarga, para aquellos ficheros especialmente sensibles. En caso necesario, se facilitará un nuevo enlace para una nueva descarga.
El cliente será notificado a través de la plataforma, de la finalización de su trámite, de la disponibilidad de la documentación, y de la forma de entrega.
En aquellos servicios que impliquen la obtención de documentos físicos, la entrega de los mismos se efectuará por medio de una empresa de mensajería y paquetería. El cliente será notificado a través de la plataforma, de la finalización de su trámite, y de los datos correspondientes al envío de mensajería (nombre de la empresa de mensajería y número de rastreo) que contuviere el documento y/o resultado de la gestión.
El servicio que presta la Sociedad culmina en el momento de hacer entrega del documento a la empresa de mensajería, y al notificar al cliente los datos correspondientes al envío de mensajería. Los tiempos de entrega correspondientes al envío están sujetos directamente a las políticas de la compañía contratada para el mismo. La Sociedad no se responsabiliza por la logística y operación de la empresa encargada de los envíos.
En caso de que el domicilio de envío que el cliente aporte para dichos efectos presente alguna eventualidad o inconveniente y que por esta circunstancia la empresa de mensajería devolviera el documento, la Sociedad notificará al cliente este hecho. La realización de un segundo envío a una nueva dirección estará sujeta al pago previo por parte del Cliente, de los costes de gestión y mensajería.
En aquellos servicios que impliquen la presentación de documentación en nombre del cliente, a organismos o fedatarios públicos, se entregará al Cliente copia de la documentación generada, así como documentación justificativa de la efectiva prestación del servicio.
4.5. Emisión de factura
El servicio de la Sociedad será facturado conforme a la normativa fiscal y contable vigente en cada momento.
La contratación conlleva la aceptación por parte del cliente de recibir la factura en formato electrónico
La factura será emitida a nombre del titular del registro desde el que se contrató el servicio. Si es necesario modificar el titular (por ejemplo, en casos en que la factura deba emitirse a nombre de una sociedad) deberá comunicarnos este hecho por medio de nuestros canales de contacto.
4.6. Características particulares de los servicios ofrecidos
Las características principales de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.
En todos ellos, el cliente contrata los servicios profesionales necesarios a la gestoría para el asesoramiento, gestión y realización de trámites en su nombre. El objeto del contrato es la prestación de servicios de gestoría.
4.6.1. Precios
El cliente viene obligado al pago a la Sociedad del precio de los servicios contratados.
El coste del servicio comprende la total duración del mismo, la modalidad de pago elegida (mensual, trimestral, cuota única…), en ningún caso, afectará a la duración del contrato.
El precio del servicio será el establecido en el sitio Web, según tarifas vigentes en cada momento y la modalidad contratada.
Asimismo, se establece que en aquellos servicios donde sean posibles sucesivas prórrogas y/o renovaciones contractuales, la Sociedad se reserva el derecho de incrementar el precio del contrato aplicando un porcentaje máximo aplicable del 10%.
4.6.2. Forma de pago
El precio del servicio, podrá satisfacerse en un único pago o mediante su fraccionamiento de forma mensual, trimestral o semestral a elección del cliente. En el Anexo 1 se detalla la forma específica de pago de los distintos servicios.
4.6.3. Requisitos, Limitaciones, Plazo y forma de entrega o Duración del contrato
En la ficha ampliada de cada servicio, disponible en el sitio Web, encontrará información en los casos que sean aplicables, de los requisitos para acceder al servicio, las limitaciones del servicio, y el plazo de entrega estimado o en su caso, la duración del contrato.
Como Anexo 1 a estos Términos y Condiciones, figura una tabla con las condiciones particulares de cada uno de los servicios ofertados por la gestoría en el sitio Web.
4.7. Devoluciones
En los supuestos en que los servicios prestados por la Sociedad, van destinados a consumidores y usuarios, la Sociedad se reserva el derecho de realizar la anulación o devolución de un pago, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:
– Si el cliente presenta un informe válido de que el cobro fue fraudulento o no autorizado.
– Si el cliente presenta una razón válida para solicitar una anulación, cuando el servicio aún no se ha iniciado o se encuentra en tramitación, y el coste de la anulación es asumible por la Sociedad. Como condición adicional, la solicitud de devolución debe haberse presentado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de solicitud del servicio.
En los supuestos que los servicios prestados por la Sociedad, por naturaleza, no van destinados a consumidores y usuarios, sino a empresas y profesionales, no estará disponible el derecho de reembolso. Por tanto, la rescisión por parte del cliente del presente contrato en ningún caso supondrá la devolución de los pagos que ya hayan tenido lugar, por los servicios efectivamente prestados.
4.8. Acciones promocionales
En el caso de realizar acciones promocionales, las condiciones por las que se regirán las mismas, podrán ser consultadas en este mismo sitio Web.
5. Obligaciones del cliente
El usuario se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros, la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. La sociedad se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.
Los clientes que se registren voluntariamente en el sitio Web, deberán proporcionar información veraz, que permita la identificación del cliente, las gestiones internas de la compañía, y prevenir cualquier situación fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar un registro de cliente si se detecta que los datos registrados no son correctos. Estos datos pueden referirse al correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos.
En el caso que se solicite al cliente información o documentación adicional para poder prestar el servicio contratado, el cliente deberá proporcionar información veraz.
El cliente, en la medida de lo posible, deberá mantener actualizados los datos de su registro. Estos cambios pueden hacerse efectivos contactando con nuestro servicio de atención al cliente, o bien desde el área personal de usuario, disponible en nuestra plataforma.
El cliente es el único responsable de la custodia, la conservación y el uso adecuados de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier persona que introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos quedará, en los términos descritos en la presente condición, debidamente legitimada para su utilización frente a la sociedad en cualquier operación en la que puedan ser utilizados. En caso de pérdida o extravío, o si sospecha que la seguridad de sus datos de acceso puede haberse visto comprometida, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le proporcionemos nuevos datos de acceso.
En particular, para el servicio de creación de sociedades, es responsabilidad exclusiva del cliente dar cumplimiento a sus obligaciones de carácter contable, fiscal y administrativo vigentes, una vez la nueva sociedad haya sido efectivamente constituida.
6. Obligaciones de la sociedad
El sitio Web estará disponible de forma ininterrumpida. Pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio, debido a causas no imputables a la sociedad. En dicho suceso, la sociedad hará sus mejores esfuerzos para dar solución a la anomalía dentro de las 48 horas siguientes a la identificación de la incidencia.
La sociedad publicará en el sitio Web información acerca de los servicios ofrecidos, las características del mismo, posibles limitaciones o exclusiones, costes, plazos y forma de entrega.
La sociedad facilitará a través del sitio Web, un área privada de cliente, que mostrará información acerca del estado del trámite de los servicios contratados, así como la documentación generada.
Para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al servicio, la sociedad pone a disposición del cliente un formulario de contacto disponible en el sitio Web.
7. Subcontratación
El cliente autoriza a la Sociedad a subcontratar en cualquier momento, total o parcialmente, los servicios profesionales externos de terceros, particulares o empresas, para una mejor y más efectiva prestación del servicio objeto del contrato, sin que para el mismo se derive obligación económica o de otro tipo frente a la persona subcontratada.
8. Modificaciones en el servicio
La Sociedad se reserva expresamente la facultad de realizar en cualquier momento, cuantos cambios o modificaciones crea necesarios en el sitio web, en el modo de prestación de los servicios, en la imagen, en los formularios, en las tarifas y modos de facturación, en las presentes Condiciones Generales o en cualquier otro aspecto del servicio. Las eventuales modificaciones, no podrán deparar incremento alguno para el cliente-usuario en las tarifas aplicables a los servicios en curso, ni merma o reducción de los servicios inicialmente contratados.
9. Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad
Por la interrupción, suspensión o cancelación del acceso al sitio web, así como por disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio o de los servicios y/o contenidos en el mismo, cuando ello se deba a una causa ajena al ámbito de control de la sociedad, ya provenga directa o indirectamente de ésta.
Es posible que la el sitio web contenga hipervínculos o referencias que enlacen con actividades de terceros. La sociedad no se hace responsable del contenido, materiales, servicios ni de cualquier otro elemento de los terceros.
10. Propiedad Industrial e Intelectual
Todos los contenidos del sitio Web (a título enunciativo y no limitativo, bases de datos, textos, marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos, imágenes, videos, diseños, estructura de la página, etc.) son titularidad de la sociedad.
El uso del sitio Web no confiere a los clientes ningún derecho de explotación de ninguna clase ni su titularidad sobre los contenidos de la misma, así como tampoco su propiedad intelectual y/o industrial.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones generales se regirán por la legislación española.